FAQ
Cliquez sur le thème qui vous intéresse.
Thèmes
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail : servicequalite@morpheus8.org
Questions/Réponses
Matières premières (MP)
1. Est-ce que les mp utilisées pour la fabrication des press on nails sont cruelty-free/véganes ?
Les produits utilisés sont cruelty-free et sont pour la plupart végans. Certains produits sont même végétaliens à l'exception de quelques-uns permettant d'assurer une pigmentation optimale des couleurs.
2. Est-ce que les mp utilisées sont sans TPO, HEMA ?
Les produits utilisés ne contiennent pas de TPO. Concernant l'HEMA, certains produits en contiennent encore mais son utilisation est strictement contrôlée. Ces substances sont de toutes manières rendues inactives suite à la catalysation sous lampe UV. Elles n'auront donc aucun impact sur votre santé.
Produits & services
1. Combien de temps tiennent les press on nails ?
La durée de votre pose dépendra de plusieurs facteurs (produits utilisés, respect du protocole d'application, utilisation des press on nails...). Pour une tenue plus longue, il est recommandé d'utiliser une colle qui tiendrait 1 à 3 semaines contre quelques jours pour les gels pads.
2. Quels sont les principaux avantages de porter des press on ?
Les press on nails sont :
- Réutilisables (alternative économique et écologique),
- Facile et rapide à poser et à retirer,
- Respectueux de votre santé, ils n'abîment pas ou très peu vos ongles.
3. Quelle est la différence entre les press on nails et les prothèses posées en institut ?
Les press on nails, ou faux ongles prêts à l'emploi ont pour avantage la flexibilité. Vous pouvez les retirer quand cela vous chante. Vous avez la possibilité de les porter uniquement lors d'un événement, ou pendant une période plus longue avant de les retirer pour le travail par exemple. Vous avez le choix de la durée de la tenue en fonction des produits utilisés pour l'application. Les press on nails restent moins couteux que la plupart des poses en institut.
4. Quelle est la différence entre nos press on nails et ceux du commerce ?
Les press on nails du commerce, pour la plupart, sont vendus avec que très peu de tailles et de design. La marque Morpheus s'efforce à rendre accessible les press on nails en proposant des capsules avec un large choix de tailles et de designs.
5. Pourquoi les kits ne contiennent pas de kits de pose ?
Nous avons pris la décision de ne fournir aucun kit de pose afin d'éviter l'achat-revente, le gâchi, les produits non satisfaisants.
6. Qu'est-ce qui est inclus dans les kits de press on nails ?
Chaque kit inclus 10 ou 28 à 30 capsules ainsi qu'une boîte de rangement.
7. Comment faire si j'ai perdu ou cassé un ongle ?
Pour les kits taille unique (28 à 30 capsules) vous avez la possibilité de prendre une capsule dont la taille est supérieure et la limer légèrement afin de remplacer la capsule perdue. Pour ce qui est des kits de 10 référencés ou sur mesure, vous avez la possibilité de me faire une demande sur instagram afin de réaliser la ou les capsules manquantes. Veuillez me faire la demande avant le passage de votre prochaine commande afin que je puisse l'ajouter à celle-ci.
8. Est-ce que les produits sont végans et cruelty-free ?
Les vernis semi-permanents (VSP) ainsi que les capsules sont cruelty-free et sont pour la plupart végans. Certains produits que nous utilisons pour la fabrication des press on nails sont végétaliens à l'exception de quelques-uns permettant d'assurer une pigmentation optimale des couleurs.
9. Faites-vous des produits sur mesure ?
Nous confectionnons des produits sur mesure pour vous selon vos envies et inspirations. Vous pouvez nous envoyer votre demande via instagram sur le compte morpheus.nails.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux produits sur mesure dans la page "Sur-mesure" du site.
10. Puis-je réutiliser mes press on nails ?
Les press on nails sont réutilisables à condition d'en prendre soin. C'est pour cela qu'il est très important de nettoyer les capsules après une dépose afin de les conserver correctement et les remettre sans difficulté.
11. Suis-je sûr de trouver ma taille dans les kits vendus ?
Les kits sont faits pour correspondre au plus grand nombre de personnes. Il est toute fois possible que vous ne trouvez pas les tailles qui vous conviennent. Pour information, plus les capsules choisies sont courtes, plus le choix de tailles sera large. La taille des capsules est présente dans la description des produits.
12. Est-ce que la pose de press on abîme les ongles ?
La pose de press on nails abîme moins les ongles que certains gels ou résines. Cela va dépendre du choix de produits lors de votre pose. La dépose de la colle abîmera plus vos ongles que celle des gels pads car il faudra retirer l'excédent de colle présent sur la plaque de vos ongles.
13. Quelles capsules puis-je choisir ?
Les capsules natural sont adaptées aux ongles plats ou peu bombés tandis les capsules c-curve sont faites pour les ongles dont la courbure de l'ongle est prononcée.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien en bas de page "Choix des capsules".
14. Puis-je limer ou retailler mes press on ?
Il vaut mieux éviter de limer vos press on car cela peut les fragiliser. Il est toutefois possible de limer légèrement les côtés de la capsule afin que la taille vous convienne.
Livraison & commandes
Chez Morpheus, nous comprenons l'importance d'une livraison fiable et rapide. C'est pourquoi nous avons mis en place des procédures de livraison efficaces pour vous garantir que vos commandes arrivent à temps et en toute sécurité. Nos délais de livraison sont calculés en fonctions de la destination, du transporteur ainsi que le temps de préparation de vos commandes.
Toutes informations relatives à la l'expédition, retour, échange, remboursement et suivi de votre commande se trouvent dans les Informations d'expédition et de paiement ainsi que dans la Politique de retour présentes en bas de page du site internet.
1. Est-ce que ma destination est desservie ?
Nous livrons en France (dont Outre-mer) et dans les pays limitrophes de la France (Allemagne, Belgique, Espagne (dont Canaries), Italie, Luxembourg, Suisse).
2. Y a-t-il des frais de livraison ?
Le montant des frais de livraison dépendent du montant de la commande, de la destination et du transporteur choisies (0 à 15 €).
Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien "Informations d'expédition et de paiement" présent en bas de page du site.
3. Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation.
4. Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous avez la possibilité de suivre votre colis en temps réel à l'aide du numéro de suivi présent dans le mail reçu après expédition de votre commande.
5. Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Après la confirmation d'expédition, vous recevrez votre commande sous 1 à 6 jours ouvrables.
6. Combien de temps prend la préparation des commandes ?
La préparation de commande peut prendre 24 à 72h selon les produits choisies, l'affluence des commandes etc.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Dans le cas d’une annulation de commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser dans l’immédiat une fois que votre commande a été traitée et/ou envoyée. Il faudra attendre sa réception pour pouvoir effectuer une demande de retour ou d’échange.
8. Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
Une fois la commande passée, vous n'avez pas la possibilité de la modifier. Il est de votre responsabilité de vérifier les produits commandés lors du passage de votre commande. Il est toute fois possible d'effectuer un retour ou échange une fois la commande reçue.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour présente en bas de page du site.
9. J'ai saisi la mauvaise adresse lors de mon achat comment faire ?
L'adresse pourra être modifiée si et seulement si la commande n'a pas encore été expédiée. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation d'expédition, veuillez nous envoyer un mail de modification d'adresse avec les informations relatives de votre commande au plus vite avant expédition à l'adresse mail servicequalite@morpheus8.org en spécifiant dans l'objet de mail "Erreur adresse" sous peine que votre demande ne soit pas prise en compte.
Retours & échanges
Toutes informations relatives aux retours, échanges et remboursements se trouvent dans la Politique de retour présente en bas de page du site internet.
1. Quelles sont les modalités de retours et de remboursement ?
Concernant les modalités de retours, d'échange et de remboursement, veuillez consulter la Politique de retour présente en bas de page du site.
2. Dans combien de temps serais-je remboursé ?
Le remboursement total ou partiel de votre commande sera réalisé sous 30 jours maximum.
3. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais seront sous notre entière responsabilité. Le produit concerné sera remplacé et expédié au client à titre gratuit. Les éventuels frais de livraison sont à la charge du vendeur.
Service client
1. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toutes informations, vous avez la possibilité de contacter le service par mail : servicequalite@morpheus8.org.
Il est de votre devoir de vous renseigner au sujet des produits et services en consultant nos différentes mentions légales présentes en bas de page du site internet et/ou la présente FAQ.
Pose & dépose
1. Comment réaliser la pose de press on nails ?
Il existe plusieurs moyens de réaliser une pose de qualité. Le choix de vos produits dépendra de la tenue souhaitée et des press on nails choisies. Nous ne vendons aucun produits destiéns à la pose de press on nails.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le Protocole d'application présent en bas de page.
2. Comment effectuer une dépose ?
La dépose de vos press on nails dépendra des produits choisies. Pour cela, veuillez consulter les informations fournies par votre fabricant.