Informations d'expédition et de paiement
Cette page développe les différents types de livraison disponibles ainsi que les moyens de paiement acceptés.
1. Informations d’expédition
1.1 Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 9 jours après confirmation du paiement. Ce délai peut dépendre de divers facteurs (types de produits commandés, transporteur sélectionné, affluence de commandes...). Le temps de préparation des commandes est compris entre 24 et 72h (1 à 3 jours) tandis que les délais de livraison varient entre 1 à 6 jours ouvrables selon la destination et le transporteur. Nous faisons de notre possible pour traiter vos commandes à temps mais il se peut que des événements occasionnels perturbent le déroulement normal du processus d’expédition (problèmes d’acheminement, affluences des commandes, grèves, raisons personnelles...). Nous vous remercions pour votre compréhension.
1.2 Modes de livraison
Nous collaborons avec les transporteurs suivants afin de garantir une livraison rapide et sécurisée :
- La Poste,
- Colissimo,
- Chronopost,
- Mondial Relay,
- Ups.
1.3 Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande, de la destination et du transporteur choisies. Les modes de livraison et les frais associés seront visibles une fois que votre adresse sera entrée lors du passage de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client.
La livraison gratuite est seulement disponible pour les commandes à partir de 50 € pour certains transporteurs et destinations précisés dans le tableau ci-dessous. Dans ce cas là, les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.
Produit faisant exception :
Les kits échantillon peuvent être commandés seuls sans avoir à payer de frais de livraison mais seulement en destination de la France (dont Outre-mer), Monaco et Andorre. L'envoi de kits échantillon à destination de l'international (autres pays limitrophes de la France) sera facturé 5 €.
*Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna.
Les continents, pays, régions et départements qui n’apparaissent pas dans le tableau ci-dessus ne font pas partie des destinations desservies.
1.4 Suivi de commande
Après la validation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande par mail.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par mail comportant un numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
2. Informations de paiement
2.1 Modes de paiement
Nous acceptons les paiement par carte bancaire ainsi que les paiement via PayPal.
Pour les paiement via PayPal, un bouton PayPal Express Checkout est disponible lors du règlement de la commande. Il permet au client de ne pas entrer les informations d’adresse sur les pages de paiement de la boutique et de passer une commande rapidement avec les informations de leur compte PayPal.
Il existe aussi la possibilité de régler la commande à crédit. Pour cela, un bouton Payer plus tard est disponible également lors du paiement. Cela permet au client de payer au fil du temps. Le vendeur est alors payé à l’avance. Ce type de paiement laisse au client le temps de regrouper le montant dû à PayPal.
PayPal proposera des options de paiement supplémentaires aux clients, ce qui leur permettra de terminer plus facilement leurs achats, grâce à des moyens tels que iDEAL et bien d’autres.
2.2 Sécurité de paiement
Toutes les transactions effectuées sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et bancaires.
2.3 Conditions de paiement
Le paiement doit être réalisé en totalité au moment de la commande. Aucun envoi ne sera effectué avant la réception du paiement.
2.4 Facturation
Une facture détaillée sera envoyée en pièce jointe par mail après validation de votre commande. Pour toute information ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter par mail à servicequalite@morpheus8.org.
3. Politique de retour en matière de retours, échanges, de dommages et de colis perdus
3.1 Retour et d’échange
Se référer à la Politique de retour du site.
3.2 Dommages et colis perdus
D’après les Conditions générales au 5.3 Clause de réserve de propriété : «Les produits restent la propriété de l’entreprise, ou vendeur, jusqu’à la finalisation complète du paiement sans oublier les éventuels frais de livraison. A partir du moment où la commande du client est remise au transporteur, il est de la propriété du client. Tout risque de perte et de détérioration du colis sera pris en charge par l’entreprise.»
En cas de perte ou de détérioration, le consommateur peut demander un remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de la commande.
Le vendeur peut dégager sa responsabilité si le problème de livraison est dû à un cas de force majeure, comme une grève de transport.